У книзі розглянуто актуальні проблеми класифікації та дослідження конфліктних ситуацій. Особливу увагу приділено методиці аналізу причин, структури та перебігу конфлікту. Докладно висвітлено способи мирного залагодження соціальних конфліктів.
М'яка палітурка, 172 с., видання 2004 р.