У посібнику культура спілкування розглядається як інструмент професійної
діяльності менеджера і основа формування корпоративної культури організації.
Висвітлюються етичні засади, психологічна природа, засоби і техніка
спілкування. Розглядаються особистісний вплив менеджера на культуру спілкування
та взаємодії, вплив національних особливостей ділових культур на спілкування з
партнерами, а також роль менеджменту у формуванні культури організації.
Наводяться практичні поради менеджеру, які допоможуть йому краще пізнати себе
та інших людей і внести відповідні корективи у свою діяльність і діяльність
організації.
Для студентів денної, заочної та дистанційної форм навчання, які готуються стати менеджерами. Посібник стане у нагоді всім, кого цікавлять проблеми підвищення культури спілкування.
Зміст:
Вступ
Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності
менеджера
Тема 2. Етичні засади спілкування менеджера
Тема 3. Психологічна природа спілкування
Тема 4. Засоби спілкування
Тема 6. Культура спілкування - основа корпоративної культури в
організації
Тема 7. Психологічні механізми взаєморозуміння та взаємодії в
організації
Тема 8. Особистісний вплив менеджера на культуру спілкування
та взаємодії в організації
Тема 9. Вплив ділових культур на спілкування з іноземними
партнерами
Тема 10. Зовнішні ознаки культури в організації
Тема 11. Роль менеджменту у формуванні культури в організації
та її змінах
Коментар автора
Список використаної та рекомендованої літератури